服务方式
初次咨询：客户可通过电话、邮件、网站留言或线下拜访等途径与我们取得联系，表达其对品牌设计服务的需求。我们的客服团队会在 [X] 小时内迅速响应，初步了解项目背景、设计方向（涵盖品牌标志设计、包装设计、宣传物料设计等范畴）、期望的交付时间等关键信息。
需求调研会议：安排专业设计师与客户开展面对面交流或线上视频会议。设计师深入挖掘客户品牌的核心价值、目标受众、市场定位、品牌故事，以及梳理现有品牌资产（若存在）。同时，广泛收集客户在设计风格、色彩偏好、竞争对手参考等方面的见解，为后续设计工作奠定坚实基础。会议结束后，设计师精心整理需求文档，并及时发送给客户进行确认。
项目提案：基于需求调研结果，设计师团队精心制定详尽的项目提案，内容包含设计策略、初步设计思路、项目时间表以及服务条款等。提案以 PPT 或 PDF 形式呈现，通过邮件发送给客户，并适时安排提案讲解，耐心解答客户疑问。
合同签订：客户对项目提案认可后，双方签订正式合同。合同明确界定双方权利义务、项目范围以及知识产权归属等重要条款。合同签订标志着项目正式启动。
创意构思：设计师依据项目需求与既定设计策略，开展头脑风暴，积极构思创意。借助草图、概念图等形式，从视觉元素、排版布局、色彩搭配等维度探索多元设计方向，进而形成多个初步设计方案。
初稿设计：挑选最具潜力的设计方向，制作出设计初稿。初稿呈现完整视觉效果，如标志设计的标准图形、标准字、色彩规范，包装设计的效果图、展开图，宣传物料的整体排版等。初稿完成后，通过线上协作平台或邮件发送给客户进行首轮审核。
客户反馈：客户在收到初稿后的 5个工作日内，需提供详尽反馈意见，涵盖对设计风格、元素、布局等方面的修改建议。设计师仔细分析客户反馈，并与客户深入沟通，精准明确修改方向。
方案调整：设计师依照客户反馈，对设计方案进行优化调整，生成第二稿。如此循环客户反馈 - 方案调整流程，直至客户对设计方案满意，或达到合同约定的修改次数上限。若超出合同约定修改次数，双方将协商额外工作安排。
最终文件交付：客户确认设计方案无误后，设计师依照合同要求，提供多种格式的最终设计文件，如用于印刷制作的矢量文件（AI、EPS 等），用于线上传播的位图文件（JPEG、PNG 等），同时交付设计规范手册（包含色彩代码、字体信息、使用规范等），确保品牌形象在不同场景下的统一呈现。
售后咨询服务：交付最终文件后，我们将为客户提供后续3个月的免费售后咨询服务，及时解答客户在设计文件使用过程中遇到的问题。
项目复盘：项目收官后，设计团队全面复盘整个项目流程，总结经验教训，剖析项目中的优点与不足，为后续项目积累宝贵经验。
客户回访：在项目交付后的3周内，客服团队主动回访客户，了解客户对设计服务的整体满意度，广泛收集客户对我们服务的改进建议，持续优化服务质量。